Коучинговые вопросы: 25 вопросов, чтобы разобраться в себе

Вы в третий раз за неделю прокручиваете в голове одно и то же решение. Уйти или остаться. Начинать своё дело или подождать. Сказать или промолчать. Мысли ходят по кругу, советы друзей противоречат друг другу, а ясности не прибавляется. В такой момент помогают не ответы, а коучинговые вопросы — те, которые заставляют посмотреть на ситуацию с другой стороны.

Меня зовут Павел Авдонькин, я предприниматель, бизнес-тренер и наставник наставников. В коучинге главное — не совет, а вопрос, после которого человек сам видит то, что раньше было скрыто: что он на самом деле хочет, что у него уже есть и какой шаг он готов сделать.

Хорошая новость в том, что многие такие вопросы можно задавать себе самому. Ниже — 25 коучинговых вопросов, собранных в пять блоков по шагам, и инструкция, как с ними работать, чтобы это был не очередной список в заметках, а реальный инструмент.

Лично и все программыЛично · Павел АвдонькинЛичная встреча с ПавломЛичноСмотреть →Все программы →

Коротко

Коучинговые вопросы — это открытые вопросы, которые помогают человеку самому найти ответ: прояснить цель, честно увидеть текущую ситуацию, найти варианты и выбрать первый шаг. Они начинаются со слов «что», «как», «какой», «зачем», а не «почему» и не «разве». Для самокоучинга удобно идти по модели GROW: цель, реальность, возможности, действие. В статье — 25 вопросов по пяти блокам: цель, реальность, возможности, действие, ценности. Работать с ними лучше письменно, по одному блоку за раз и на одной конкретной ситуации.

Что такое коучинговые вопросы и чем они отличаются от обычных

Коучинговые вопросы — это вопросы, которые не подсказывают ответ, а расширяют взгляд. Обычный вопрос собирает информацию: «Сколько у тебя клиентов?» Коучинговый — помогает увидеть то, о чём человек раньше не думал: «Каких клиентов вы хотели бы видеть через год — и что отличает их от нынешних?»

У хорошего коучингового вопроса есть несколько признаков:

• Он открытый. На него нельзя ответить «да» или «нет». Он начинается со слов «что», «как», «какой», «чем», «зачем».
• Он про будущее и действие, а не про вину. «Почему ты опять это сделал?» заставляет оправдываться. «Что ты хочешь сделать иначе в следующий раз?» — думать.
• Он короткий. Чем длиннее вопрос, тем больше в нём подсказок от того, кто спрашивает.
• Он не содержит ответа. «Может, тебе стоит уволиться?» — это совет в форме вопроса. «Какие у вас есть варианты?» — настоящий вопрос.

Подробнее о том, как вообще устроен коучинг и кому он подходит, я писал в статье Коучинг простыми словами: что это, как работает и кому подходит.

Открытые вопросы: примеры

Разница видна на парах:

• «Ты доволен своей работой?» → «Что в вашей работе даёт вам силы, а что забирает?»
• «Ты боишься перемен?» → «Что для вас изменится, если вы решитесь?»
• «Почему ты не начал раньше?» → «Что сейчас готово, чтобы начать?»
• «Разве это правильно?» → «Как вы поймёте, что выбор был верным?»

Обратите внимание: закрытые вопросы не плохие, они просто для другого — уточнить, проверить, зафиксировать. Но когда нужно разобраться в себе, работают открытые.

Как задавать вопросы самому себе: правила самокоучинга

Самокоучинг — это когда вы задаёте коучинговые вопросы себе сами, без коуча рядом. Это работает, но с оговорками: свои слепые зоны видеть труднее, и ум легко подсовывает привычные ответы. Чтобы вопросы самому себе давали результат, а не крутили те же мысли, держитесь нескольких правил.

1. Пишите, а не думайте. В голове ответ размывается и меняется. На бумаге он становится конкретным, и с ним можно спорить.
2. Одна ситуация за раз. Не «моя жизнь в целом», а «решение о переходе на новую работу» или «разговор с партнёром о деньгах».
3. Первый ответ — не последний. После первого ответа спросите себя: «А что ещё?» Самое важное часто появляется на третьем-четвёртом ответе.
4. Не оценивайте. Ответ «хочу всё бросить и уехать» не нужно сразу исправлять на «правильный». Сначала запишите, разбираться будете потом.
5. Заканчивайте шагом. Любая сессия самокоучинга завершается одним конкретным действием с датой. Без него это просто размышления.

Ниже — сами вопросы. Они собраны по шагам модели GROW, одной из самых известных моделей в коучинге, плюс отдельный блок о ценностях.

Модель GROW: коучинговые вопросы по шагам

Модель GROW — это четыре шага разговора: Goal (цель), Reality (реальность), Options (возможности), Will (воля, действие). Её удобно использовать и с коучем, и одному: она не даёт уйти в бесконечный анализ и приводит к решению.

Порядок важен. Сначала вы определяете, чего хотите, потом — где находитесь, потом — какие есть пути, и только потом выбираете шаг. Если сразу прыгнуть к «что делать», выбор будет делаться из тревоги, а не из ясной цели.

Блок 1. Цель: чего я на самом деле хочу?

1. Чего я хочу в этой ситуации — не «чего не хочу», а чего хочу?
2. Как я пойму, что цель достигнута: что я увижу, услышу, почувствую?
3. Зачем мне это — и что это даст мне, когда у меня это будет?
4. Это моя цель или чья-то ещё: родителей, партнёра, окружения?
5. Если бы я точно знал, что получится, — чего бы я хотел тогда?

Самый частый провал здесь — цель, сформулированная через отрицание: «не хочу больше уставать», «не хочу ссориться». От такой цели нельзя построить маршрут. Четвёртый вопрос — один из самых сильных: на нём многие впервые замечают, что годами идут к чужой цели. Как проверить цель на прочность — в статье Как правильно ставить цели: как сформулировать цель и проверить её.

Блок 2. Реальность: где я сейчас?

1. Что происходит сейчас — если описать только факты, без оценок?
2. Что я уже сделал в этом направлении и что из этого сработало?
3. Что мне мешает — внутри меня и вокруг?
4. По шкале от 1 до 10, насколько я сейчас близок к цели — и почему не ниже?
5. Что я делаю такого, что поддерживает нынешнюю ситуацию?

Девятый вопрос — классика коучинга, и важна в нём вторая половина. «Почему не ниже?» переключает внимание с того, чего нет, на то, что уже есть. Десятый — неудобный, но честный: часто мы сами поддерживаем то, на что жалуемся.

Для общей картины по всем сферам жизни удобно сделать колесо баланса, о нём — в статье Колесо баланса: как оценить сферы жизни и что делать дальше.

Блок 3. Возможности: какие у меня есть варианты?

1. Какие у меня есть варианты — включая те, что кажутся нереальными?
2. Что бы я посоветовал другу в такой же ситуации?
3. Кто уже решал похожую задачу, и что я могу у него взять?
4. Что я мог бы сделать, если бы не было ограничений по времени и деньгам?
5. Какой самый маленький вариант из всех возможных?

На этом шаге главное — не останавливаться на первом же варианте. Ум любит выбирать знакомое. Двенадцатый вопрос снимает это напряжение: советовать другу легче, чем себе, потому что вы не боитесь за его ошибки. Четырнадцатый открывает варианты, которые вы отбросили заранее. А пятнадцатый возвращает к реальности: из большого всегда можно вырезать маленький кусок, который вы можете сделать уже на этой неделе.

Для работы с мечтой, которая пока не стала планом, хорошо подходит Техника Уолта Диснея: как превращать мечты в планы.

Блок 4. Действие: что я сделаю?

1. Какой вариант я выбираю — и что делает его лучшим для меня сейчас?
2. Какой первый шаг я сделаю — и когда именно?
3. Что может мне помешать, и что я сделаю, если это случится?
4. Кто может меня поддержать, и о чём я его попрошу?
5. По шкале от 1 до 10, насколько я готов это сделать — и что поднимет готовность на один балл?

Это шаг, без которого вся работа превращается в приятный разговор с собой. Семнадцатый вопрос требует дату и время: «на следующей неделе» — это не шаг, «во вторник до обеда напишу письмо» — шаг. Двадцатый проверяет, реален ли план: если готовность ниже семи, шаг слишком большой, его стоит уменьшить.

Коучинговые вопросы о ценностях и смысле

Модель GROW отвечает на вопрос «как дойти». Но иногда застревание не в маршруте, а в смысле: вы знаете, что делать, но не понимаете, зачем. Тогда нужен отдельный блок — о ценностях.

Блок 5. Ценности: что для меня важно?

1. Что для меня по-настоящему важно в этой ситуации?
2. В какие моменты моей жизни я чувствовал себя на своём месте — и что было общего в этих моментах?
3. Каким человеком я хочу быть в этой ситуации — независимо от результата?
4. Что я буду думать об этом решении через пять лет?
5. Если бы я перестал оглядываться на чужое мнение, что бы я изменил первым?

Двадцать третий вопрос часто снимает напряжение там, где результат не зависит от вас целиком. Вы не управляете тем, как поступит другой человек, но управляете тем, как поступите вы. Двадцать пятый — про свободу: он показывает, где вы живёте по чужим правилам. Тема ценностей подробно разобрана в статье Личные ценности: как понять, что для вас по-настоящему важно.

Как работать с 25 вопросами, чтобы был результат

Список коучинговых вопросов ничего не даёт сам по себе. Результат появляется, когда вы встраиваете вопросы в простую процедуру. Вот простая процедура на один вечер.

1. Выберите одну ситуацию. Запишите её одной фразой вверху листа.
2. Возьмите 1–2 блока, а не все 25 вопросов. Если не ясна цель — начните с первого. Если цель ясна, но нет движения — с четвёртого. Если всё ясно, но нет сил — с пятого.
3. Дайте себе 30–40 минут без телефона. Ответы, которые появляются через двадцать минут, обычно честнее первых.
4. На каждый вопрос — минимум три ответа. Спрашивайте себя «а что ещё?» до тех пор, пока не появится что-то неожиданное.
5. Подчеркните то, что удивило. Именно там обычно и есть то, ради чего стоило садиться.
6. Закончите шагом. Один шаг, дата, кому вы о нём скажете.

Через неделю вернитесь к листу и задайте два вопроса: «Что я сделал?» и «Что я понял, пока делал?» Так самокоучинг становится циклом, а не разовой вспышкой.

Готовые наборы вопросов для частых ситуаций

Не всегда нужно идти по всем блокам. Для типичных ситуаций можно взять короткий набор из уже знакомых вопросов и пройти его за полчаса.

Когда стоите перед выбором

Подойдут вопросы 1, 4, 11, 16 и 24. Сначала вы проясняете, чего хотите и чья это цель, потом расширяете список вариантов, выбираете один и проверяете выбор взглядом из будущего. Если после этого выбор всё ещё не делается, вернитесь к вопросу 21: возможно, варианты сталкиваются с разными вашими ценностями, и решать нужно на уровне того, что для вас важнее.

Когда нет сил и всё откладывается

Подойдут вопросы 3, 7, 10, 15 и 20. Здесь важно не ругать себя, а понять, что держит. Часто оказывается, что цель потеряла смысл, или шаг слишком большой, или вы сами поддерживаете ситуацию, на которую жалуетесь. Пятнадцатый вопрос помогает найти шаг, на который силы точно есть.

Когда не ладится с другим человеком

Подойдут вопросы 1, 6, 12, 19 и 23. Опишите ситуацию фактами, без «он всегда» и «она никогда». Посмотрите на неё глазами друга, которому вы даёте совет. А потом решите, каким человеком вы хотите быть в этом конфликте, — независимо от того, как поведёт себя другой.

Частые ошибки в самокоучинге

Даже хорошие вопросы не работают, если с ними обращаться неправильно. Вот что мешает чаще всего.

• Отвечать «правильно». Когда вы пишете ответ, который одобрили бы родители или начальник, вопрос перестаёт работать. Пишите так, как будто лист никто никогда не увидит.
• Искать идеальное решение. Самокоучинг не обязан выдавать окончательный ответ. Достаточно следующего шага, который сделает ситуацию яснее.
• Застревать в блоке «Реальность». Описывать, как всё плохо, можно бесконечно. Если вы пишете второй лист о проблемах, переходите к вопросам о возможностях.
• Не возвращаться к записям. Разовая сессия даёт вспышку ясности, а повторная через неделю показывает, что изменилось и где вы снова свернули на привычную дорогу.
• Подменять вопрос самобичеванием. «Что со мной не так?» — не коучинговый вопрос. Заменяйте его на «Что мне сейчас нужно, чтобы сдвинуться?».

Когда вопросов самому себе недостаточно

Самокоучинг хорош, чтобы разобраться в себе в повседневных решениях. Но у него есть пределы, и честно их назвать.

• Вы ходите по кругу. Ответы на вопросы каждый раз одни и те же, и ничего не меняется. Значит, ответ прячется в слепой зоне, а её со стороны видно лучше.
• Ситуация слишком эмоциональная. Если вопросы поднимают сильные чувства — обиду, страх, горе, — работать с ними одному трудно. Здесь лучше идти к психологу, а не к коучу: коучинг работает с движением к цели, а не с глубокими переживаниями. О разнице — в статье Коучинг и психотерапия: в чём разница.
• Решение касается многих людей. Бизнес, семья, команда: здесь вопросы к себе стоит дополнить разговором со всеми, кого решение затронет.

Если вы хотите разобрать свою ситуацию вместе с коучем, можно записаться на личную встречу со мной. А если вы сами хотите задавать такие вопросы клиентам и выстроить свою практику, начните с курса «Быстрый старт эксперта».

Коучинговые вопросы для коучей: как задавать их другим

Если вы коуч, психолог или наставник, те же 25 вопросов подходят и для работы с клиентами. Но в разговоре с другим человеком есть свои правила.

• Не задавайте следующий вопрос, пока клиент не закончил отвечать. Паузу после ответа часто хочется заполнить. Не надо: в паузе рождается то, что человек ещё не сказал.
• Повторяйте слова клиента, а не свои. «Вы сказали — "задыхаюсь". Что именно вас душит?» Свои слова человек узнаёт и готов в них углубиться.
• Один вопрос за раз. Два вопроса подряд заставляют выбирать, на какой отвечать, и сбивают мысль.
• Не задавайте вопрос, на который знаете «правильный» ответ. Клиент это почувствует и начнёт угадывать, вместо того чтобы думать.

Сильные вопросы для коучей и менторов — это не набор фраз, а навык слушать. Вопрос рождается из того, что вы услышали, а список лишь подсказывает направление. О том, как строить доверие в разговоре, — в статье Раппорт: как быстро выстроить доверие в разговоре.

Вывод

Коучинговые вопросы — простой и сильный инструмент, чтобы разобраться в себе: они не дают готовых ответов, а возвращают вам собственное мышление. Двадцать пять вопросов из этой статьи покрывают весь путь — от цели и честного взгляда на ситуацию до вариантов, первого шага и того, что для вас действительно важно. Возьмите одну ситуацию, один блок и сорок минут тишины — и закончите сессию шагом с датой. Если захочется пройти этот путь глубже, вместе с коучем, — вы знаете, где меня найти.

Лично и все программыЛично · Павел АвдонькинЛичная встреча с ПавломЛичноСмотреть →Все программы →